Приобретение и ремонт фитнес-браслета в салоне Связной: отзывы о качестве товара и обслуживания

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на безвозмездный ремонт, замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка. Если вы сдали товар в ремонт и не получили его обратно в течение установленного срока, то в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на осуществление требования о возврате уплаченной за товар суммы. Однако, рекомендуется попытаться решить проблему мирным путем через переговоры с продавцом. Если это не приводит к результату, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату фитнес-браслета в салоне "Связной";
2. Документ, подтверждающий дату сдачи фитнес-браслета в ремонт - возможно, это будет квитанция или какой-либо другой документ, который Вы получили при сдаче товара на ремонт;
3. Если у Вас имеются переписки с представителями салона "Связной" по данному вопросу, то такие сообщения также могут быть полезными для доказывания причинения ущерба;
4. Если Вы не дожидаетесь возвращения фитнес-браслета из ремонта, то Вам может потребоваться и стандартный документ для возврата товара - заявление на возврат денежных средств.

Имейте в виду, что в данной ситуации Вам могут отказать в возврате денежных средств, если продавец докажет, что фитнес-браслет перестал работать по Вашей вине - например, если Вы нарушили инструкции по эксплуатации устройства. Однако, если всех требований по эксплуатации было соблюдено, то Вы будете иметь право на возврат денежных средств в полном объеме.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на информацию о товаре (работе).

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных за товар денежных средств в случае выявления в товаре существенного недостатка либо неустранимого недостатка товара.