Гарантийный ремонт Huawei Watch GT 2 Pro: опыт покупки и выявления дефекта в салоне связи Связной Мичуринск

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на гарантийный ремонт товара, приобретенного в магазине, в случае обнаружения его дефектов. При этом продавец обязан выполнить ремонт в установленный срок и в соответствии с требованиями законодательства. Если устройство было отправлено в сервисный центр, и вернулось неисправным состоянии, продавец не может отказаться от возврата устройства или возврата денежных средств. Отсутствие акта и заключения сервисного центра не является виной покупателя и не может служить основанием для отказа в возврате устройства или деньгами. В данном случае, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на новое устройство в хорошем состоянии. Советую обратиться к продавцу с просьбой возврата устройства или денежных средств, и если продавец откажется, то следует обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи или чек об оплате товара; 2) Заявление о гарантийном ремонте товара; 3) Документы, удостоверяющие передачу товара на гарантийный ремонт; 4) Документы, подтверждающие получение товара магазином после ремонта; 5) Акт сервисного центра и заключение о неисправности товара.

Также рекомендуется сохранять переписку или записи телефонных разговоров с сотрудниками магазина для дополнительной доказательной базы при необходимости. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права и перечень требований потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на выбор способов удовлетворения своих требований, включая замену ненадлежащего товара на аналогичный или возврат денежных средств за товар.

• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества.

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.