Как вернуть деньги за неоригинальный Huawei P30 Pro: опыт покупки и советы

Если при покупке был продан товар не соответствующего качества, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо потребовать соразмерного уменьшения цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им суммы за товар. В случае, когда продавец отказывается от замены товара или возврата денежных средств, покупателю следует обратиться в суд. Покупатель может предоставить в суд доказательства того, что товар был продан не соответствующего качества, такие как показания свидетелей, экспертные заключения и т.д.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате покупки телефона;
2. Документы об идентификации покупателя (паспорт, водительское удостоверение);
3. Документы, подтверждающие происшедшие неполадки с телефоном (сообщение об ошибке, фотографии экрана с ошибкой и др.);
4. Скриншоты сообщений и записок, связанных с покупкой телефона и обращением в магазин по поводу его возврата;
5. Документы, связанные с гарантией на телефон или срок поддержки со стороны продавца.

Сначала необходимо попытаться решить данную ситуацию мирным путем с продавцом. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно попробовать направить претензию через Государственную инспекцию по защите прав потребителей. Также возможен судебный путь для защиты прав потребителя. В данном случае, потребитель вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на некачественный товар. В любом случае, перед принятием каких-либо действий, следует обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 20 Закона Российской Федерации "О рекламе".