Гарантийный ремонт iPhone 7 в салоне связи «Связной»: возмещение и время ожидания

Добрый вечер, согласно законодательству Российской Федерации, при наличии гарантийного срока, Вы имеете право обратиться в магазин связи "Связной" для прохождения процедуры гарантийного ремонта или замены неисправного товара. В случае, если магазин не сможет устранить недостаток в разумный срок, согласно законодательству, потребитель имеет право на замену неисправного товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств. Поэтому, Вы можете обратиться в магазин "Связной" с требованием прохождения гарантийной процедуры на Вашем телефоне. Доказательства того, что Вы не топили, не роняли и не вскрывали телефон, могут быть представлены в виде сертификата о покупке или фактуры, а также свидетельские показания, если таковые имеются. Похожая процедура может быть произведена с использованием ресурса "госуслуги" и заявления на возврат или обмен товара, но янвливается возможностью предоставить доказательства правильного использования и сохранности устройства.

Для решения указанного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Копия чека об оплате приобретенного товара (айфона 7 в салоне связи «Связной»);

2. Копия гарантийного талона на указанный товар;

3. Документы, подтверждающие дату покупки (например, фотографии чека с указанием даты);

4. Свидетельские показания лица, которое стало свидетелем неработоспособности товара;

5. Протокол или заключение экспертизы в случае необходимости.

Для того чтобы претендовать на возврат денежных средств за некачественный товар в рамках гарантийного обслуживания, следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставить все вышеперечисленные документы и описать проблему с товаром.

В случае подтверждения дефектности товара и его непригодности для использования по причинам, не зависящим от покупателя (например, дефектности изготовления или комплектующих, своевременного обращения в рамках гарантийного обслуживания), покупатель имеет право на возврат денежных средств либо на обмен товара.

Предоставление доказательств о некачественности товара может проходить в форме свидетельских показаний, прописанных в жалобе/заявлении на возврат/обмен, а также в виде фотографий, видеозаписей и иных документов о состоянии товара на момент выявления проблемы.

Решение вопроса о компенсации денежных средств по гарантийному обслуживанию будет зависеть от результатов проведенных экспертиз и проверок, а также от политики конкретной компании по возврату денежных средств за товары с недостатками.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, если на товар не наложен запрет на обмен или возврат.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца или изготовителя за недостатки товара, которые возникли после его передачи потребителю.

Для решения данного вопроса нам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона между покупателем и продавцом (салоном связи «Связной»).
2. Гарантийный талон, который выдан продавцом при покупке телефона.
3. Сертификат качества на данную модель телефона, если такой имеется.
4. Документы, подтверждающие факт надувания аккумулятора и выхода экрана из строя.
5. Документы, подтверждающие, что покупатель не повреждал телефон.

Чтобы потребовать возврат денежных средств по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин "Связной" с документами, указанными выше, и письменно оформить заявление на возврат товара. Магазин должен провести экспертизу телефона, чтобы установить факт его надлежащего использования и отсутствия повреждений. После этого, в случае если следствие указывает на производственный дефект, магазин обязан заменить телефон на новый или вернуть деньги покупателю. Возврат денежных средств должен произойти в течение 10 дней с момента предъявления заявления на возврат товара или подтверждения брака экспертизой.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": - Пункт 1, который гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него соответствующей части денежных средств в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, в частности, имеет существенный недостаток; - Пункт 6, который устанавливает, что продавец обязан в течение 30 дней со дня предъявления потребителем требований о замене товара надлежащего качества, устранении его недостатков либо о возмещении ущерба поставить потребителю такой товар или возместить ущерб;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": - Пункт 2, который гласит, что при обнаружении потребителем недостатков продукции он имеет право требовать замены продукции надлежащего качества или возврата уплаченной за нее денежной суммы.

Также у продавца есть право на проведение технической экспертизы для установления причин недостатков товара.