Как решить проблему с аккумулятором iPhone 6 с помощью Связной: возможность требования ремонта и гарантийный случай

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенное у вас устройство является гарантийным товаром. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт товара, если его недостатки возникли в течение гарантийного срока. При этом, гарантийным сроком на технические средства, как правило, установлено 1 год. Если купленное вами устройство ломается в рамках гарантийного срока, вы можете обратиться в сеть салонов "Связной" с требованием на гарантийный ремонт смартфона.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом (в данном случае между Вами и сетью салонов сотовой связи "Связной").

2. Гарантийный талон на приобретенный смартфон.

3. Расходный кассовый ордер на оплату смартфона.

4. Документы, подтверждающие, что Вы уведомили продавца о неисправности смартфона.

Если на момент покупки Вами была заключена гарантийная сделка, то в данном случае неисправность смартфона, которая проявилась в течение гарантийного срока, должна быть устранена за счет продавца. Однако в данном случае необходимо определиться с тем, гарантийный ли у Вас случай (например, если вы самостоятельно нарушили правила эксплуатации устройства, гарантийный случай может быть исключен). Для решения вопроса рекомендуется обратиться в сервисный центр, который будет осуществлять ремонт смартфона, и уточнить все детали.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - сроки предъявления требований о замене или ремонте товара ненадлежащего качества.