Как решить проблему быстрой разрядки батареи на iPhone: гарантийный случай или можно требовать возврата денег?

Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае выявления заводского брака товара в течение двух лет со дня его продажи, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения покупной цены. Таким образом, при наличии подтвержденного заводского брака, Вы можете требовать замены телефона на аналогичный без доплаты либо возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае гарантия на телефон не имеет значения, так как речь идет не о гарантийном, а о законодательном праве на замену бракованного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия гарантийного талона или чека, подтверждающего покупку iPhone в официальном магазине Apple Russian Store.
2. Результаты проверки серийного номера телефона и выявленного заводского брака, предоставленные сервисным центром.
3. Копию закона о защите прав потребителей, в котором указано, что продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и в случае выявления дефектов в течение гарантийного срока обязан выполнить бесплатный ремонт или замену товара.

На основании имеющихся документов можно выйти на тот факт, что у покупателя имеется полное право на бесплатную замену батареи в рамках гарантийного срока в 2 года с момента покупки. Однако право на возврат средств или замену на другой аппарат истекает по истечении гарантийного срока или 15 дней с момента обнаружения дефекта, если это произошло в пределах гарантийного срока. В данном случае прошло более года с момента покупки и обнаружения дефекта, следовательно, право на возврат средств или замену на другой аппарат утрачено.

Статьи закона, которые можно применить в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение обнаруженных недостатков товара в течение гарантийного срока.

2. Статья 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы в случаях, если недостатки товара не могут быть устранены.

3. Статья 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации - право потребителя на гарантийный срок в течение двух лет с момента передачи товара.

4. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о характеристиках и свойствах товара, его производителе и поставщике, а также о порядке претензионной работы и о реализации прав потребителей.