Решение проблемы самовключения, выключения и быстрой разрядки батареи на вашем смартфоне - контакт с производителем.

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться к производителю с претензией, если устройство имеет скрытые дефекты, которые проявились в течение гарантийного срока или в течение года после покупки, если такой срок не установлен. Однако, вы должны иметь доказательства того, что проблема была вызвана дефектом устройства, а не неправильным использованием или небрежным обращением с ним. Поэтому, перед обращением к производителю, рекомендуется обратиться к продавцу для получения квалифицированной консультации и возможности прохождения гарантийного ремонта.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона в 2016 году.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке смартфона.

3. Свидетельство о собственности на смартфон, если такое имеется.

4. Письменная заявление с указанием претензии к производителю изготовителю.

5. Документы, подтверждающие неисправность смартфона, например, фотографии или видео записи, на которых отображается неисправность.

С учетом этих документов вы сможете обратиться к производителю изготовителю с претензией на ремонт или замену смартфона.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к производителю изготовителю с претензией в письменном виде. В письме следует указать суть претензии (неисправность смартфона, дата покупки, номер чека и гарантийного талона). Также необходимо приложить копию чека и гарантийного талона (если он был выдан), а также фотографии неисправности смартфона. Если производитель откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара на аналогичный исправный экземпляр.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца обеспечить потребителю сведения о производителе товара) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности производителя обеспечить потребителю товаром безопасность и качество, соответствующие условиям договора)

В данном случае соответствующими статьями являются:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока или срока обращения в течение 2 лет (если такой срок не установлен производителем или продавцом);

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование от продавца или изготовителя ликвидации недостатков товара (ремонт, замена, снижение цены или возмещение убытков), а также определения срока и порядка удовлетворения таких требований.

Таким образом, потребитель имеет право обратиться к производителю с претензией и потребовать бесплатный ремонт или замену неисправного товара, а в случае отказа - требовать ликвидации недостатков товара в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".