Как вернуть телефон в МТС: решение быстрой разрядки батареи при покупке год назад

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии производственного брака у товара покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если пройдет более 14 дней, то возврат и обмен возможны только в случае выявления скрытого дефекта товара, который мог возникнуть до его продажи или при надлежащем использовании товара. Поэтому, если у телефона найден производственный брак, то возможен обмен или возврат в течение гарантийного срока (обычно 1 год), но при условии, что телефон не был поврежден вследствие неправильного использования. Я рекомендую обратиться в МТС в ближайший сервисный центр для процедуры гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. Имейте при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в этом магазине. Вам также потребуется упаковка телефона, все документы, которые были в комплекте при покупке, а также сам телефон. Магазин проведет осмотр товара и примет решение относительно ремонта или замены телефона в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".