Отказ в возврате браслета Пандора: как защитить свои права возврата товара

Здравствуйте! Указанный Вами случай регулируется законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. В соответствии с этим законодательством, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом, товар должен быть не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и не был нарушен целостность упаковки. Если продавец отказывается вернуть товар, существует возможность обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей и/или в суд, для защиты своих прав.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его передачи.

Для решения вопроса в данном случае потребуется: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек (документ, подтверждающий факт покупки). 2. Упаковка товара, если возможно, в исходном состоянии. 3. Заявление или жалоба на отказ от покупки. 4. Свидетельские показания (если были свидетели происходящего).

С такими документами и недвусмысленными свидетельскими показаниями, покупатель может установить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации и потребовать возврата денежных средств, потраченных на покупку браслета Пандоры. В случае отказа продавца покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, либо на иной товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки.