Проблемы с зарядкой фитнес-браслета: официальный документ не вернули после проверки качества в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки (за исключением перечня непродовольственных товаров, указанных в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Таким образом, если была предъявлена претензия в течение указанного законом срока, продавец не вправе отказываться от выполнения своих обязательств по замене или возврату денег за товар. В данном случае, поскольку претензия была предъявлена в срок и продавец взял товар на проверку качества, он обязан вернуть товар или предложить замену в возможно короткие сроки. Аргумент о том, что 21 день считаются только рабочими, не имеет правовой силы и не является основанием для отказа в замене или возврате денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи фитнес браслета, который был преобретен 18 сентября 2020 года.

2. Квитанция обращения в магазин 22 сентября 2020 года по поводу неисправности фитнес браслета.

3. Квитанция или любой другой документ, подтверждающий, что продавец забрал часы на проверку качества.

4. Официальный документ, который был выдан продавцом при сдаче часов на проверку качества.

5. Копия гарантийного талона или любого другого документа, который был выдан при покупке фитнес браслета и который содержит информацию о гарантийном периоде.

6. Любые другие документы, которые помогут подтвердить правомерность претензий покупателя и действий продавца.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, продавец должен выполнить свои обязательства перед покупателем и принять меры для исправления неисправности в течение гарантийного периода. При этом предоставление документов и информации о неисправности и ремонте устройства крайне важно для решения спора в пользу покупателя. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель вправе обратиться в суд или купить повторно этот товар в другом месте, а также требовать возмещение убытков.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления в нем недостатков; 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт и бесплатную замену товара в течение гарантийного срока; 3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - обязанности продавца по выполнению договора купли-продажи; 4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.