Что делать, если получена посылка не соответствующая заказу: отсутствуют талоны и бумажки, вызывает сомнения адрес отправителя, сайт не открывается и чек с почты не забран - инструкция по возврату денег

Добрый день! Если вы получили товар, который не соответствует заказу, то в соответствии с законодательством РФ вы имеете право на возврат денежных средств за этот товар. Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неправильно доставленный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд и защитить свои права там.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Свидетельство о покупке или квитанция об оплате за товар, который вы заказывали.
2. Документы, подтверждающие получение не того товара (фотографии, видео, письменное заявление).
3. Документы, подтверждающие получение посылки (например, накладная).
4. Документы, подтверждающие оплату наложенного платежа (накладная на получение денег).
5. Корреспонденцию с продавцом (если таковая имеется), в том числе письма, чаты, информация об отсутствии возможности открыть сайт и т.д.

Для возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд или отправить претензионное письмо продавцу с требованием вернуть деньги. При этом, наличие всех вышеуказанных документов будет являться дополнительным доказательством.

Статьи 454, 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.