Что делать, если продавец перестал выходить на связь или сайт магазина больше не открывается: советы и рекомендации.

Куда обратиться, если я оплатил заказ в интернет-магазине, получил письмо о сборке и отправке товара, но продавец перестал выходить на связь после запроса номера отслеживания, сайт магазина больше не открывается и товар отправлен из США?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По данным, которые вы предоставили, можно предположить, что вы стали жертвой мошенничества. В подобных случаях необходимо обратиться в полицию, чтобы зарегистрировать заявление о преступлении и сообщить о случившемся. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы сообщить о нарушении прав потребителей. Если вы оплатили товар с помощью банковской карты, вы также можете связаться с банком, чтобы запросить возврат денег. Для этого необходимо предоставить все необходимые документы и доказательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В таком случае, следует обратиться в правоохранительные органы Российской Федерации и предоставить им всю доступную информацию об этом магазине (название, адрес, контактную информацию), информацию об оплате, а также любые другие документы, которые могут помочь в расследовании данного случая. Кроме того, следует сохранить все письменные переписки с продавцом и любые другие материалы, которые могут иметь отношение к данному вопросу, такие как скриншоты страниц сайта или информационных писем. В случае если отправление было произведено через курьерскую службу, следует обратиться в них и предоставить информацию о невозможности отслеживания посылки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 14.20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконный оборот товаров" - Статья 159.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - Статья 1255 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке исполнения обязательств по договору купли-продажи" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара и передачу товара покупателю"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы