Как поменять некачественный товар, если продавец отказывается: экспертиза, претензия, исковое об исполнении

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение установленного срока. Если продавец не исполняет своего обязательства по замене товара, покупатель имеет право обратиться в суд с иском об исполнении обязательства в натуре.

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойка по зопп начисляется с момента требования об исполнении обязательства, если иной срок не оговорен. В данной ситуации покупатель вправе требовать неустойку по зопп в 1% в день с момента требования о замене товара.

Астрономический штраф представляет собой неустойку, установленную в качестве максимальной границы ответственности. Его применение не распространяется на дела о зопп и не может быть взыскано в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Документ, подтверждающий покупку товара (например, чек или кассовый чек); - Документ, подтверждающий дату и время обращения к продавцу с требованием о замене товара (например, квитанция об отправке письма или копия электронной почты); - Документ, подтверждающий проведение экспертизы товара и ее результаты.

С учетом возможности применения Закона о защите прав потребителей, в силу которого продавец должен принимать меры по замене товара ненадлежащего качества, Вы имеете право потребовать замены Качественного товара. При отказе продавца Вы можете обратиться в суд с иском об исполнении обязательства в натуре.

Согласно п. 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, установленного договором, Кодексом или законом, лицо, которое не исполнило обязанность, обязано возместить другой стороне причиненные ею убытки.

Ответ на вопрос о возможности просить неустойку по ЗОПП в 1% в день зависит от конкретных обстоятельств дела. Распространяется ли астрингент на дела о ЗОПП тоже зависит от конкретных обстоятельств дела, в том числе от того, было ли установлено астрингентное условие в договоре купли-продажи. В любом случае, суд будет принимать решение в соответствии с действующим законодательством и на основании разбирательства и представленных в ходе судебного процесса доказательств.

Статьи, применимые в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476, 477, 478, 479.
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 25.
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", статья 29.

Ответ на вторую часть вопроса:

Просить неустойку по ЗОПП в 1% в день можно, если это предусмотрено договором или законом. В данном случае, применение Закона о защите прав потребителей предусматривает только возмещение убытков потребителя в случае нарушения его прав продавцом.

Астрент распространяется на дела о ЗОПП, если это предусмотрено договором или законом.