Некачественный подрулевой переключатель в автомагазине: что делать, если товар неисправен и магазин отказывается заменить?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен бракованного товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения брака в течение гарантийного срока - на бесплатный ремонт или замену товара. Для обмена в магазине необходимо предоставить товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку. Отказ магазина принять бракованный товар является нарушением ваших прав и может быть обжалован в судебном порядке. Вы можете претендовать на возмещение вреда, который вы понесли вследствие использования неисправного товара, включая дополнительные расходы по использованию другого вида транспорта. Рекомендуется обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Товарный чек/кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

2. Заявка на замену переключателя от автосервиса, где прописано, что товар является некачественным.

3. Акт выполненных работ/акт дефектации, где также указано, что товар неисправен.

4. Документы от автосервиса о наличии у них сертификатов соответствия, подтверждающих их квалификацию.

5. Переписка с продавцом магазина, где описывается ситуация и его ответ на запрос покупателя.

6. Если возможно, необходимо также сделать фотографии некачественного товара и его установки в автомобиле.

После того, как все необходимые документы будут собраны, вам следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар, нарушение прав потребителя со стороны продавца и отсутствие желания заменить некачественный товар. Также можно обратиться в судебные органы, предъявив иск о возврате средств за товар и возмещении ущерба в виде затрат на использование такси и маршрутных средств. В данном случае суд может рассмотреть все предоставленные вами документы и вынести решение о возмещении вам ущерба и возвращении денег за некачественный товар.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества);
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества);
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества);
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств). Можно также обратить внимание на следующие нормативные акты: Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, подлежащих обмену и возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Постановление Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Однако, для более точной консультации необходимо рассмотреть полный комплекс юридических норм, правил и рекомендаций, имеющих отношение к данной ситуации, а также уточнить детали и обстоятельства дела.