Некачественный телевизор: проблемы с зависанием и выключением, гарантийный ремонт, некорректное отображение значка паузы. Магазин отказывается заменить - нужен совет

Здравствуйте! Судя по изложенному, ваш телевизор был куплен в октябре 2015 года в магазине М.Видео, после чего появились некоторые проблемы с его работой. В августе 2016 года он был передан в ремонт по гарантии, после чего, по словам сервисного центра, недостаток удалось устранить. Однако, при получении телевизора было обнаружено еще одно неисправление, связанное с некорректным отображением знака паузы. Телевизор снова был отправлен на ремонт, но через несколько недель после его возвращения вы начали сталкиваться снова с техническими проблемами. Вы подали заявление в магазин относительно не качественного товара, но он был всё же отнесен к качественным товарам. Если вы не довольны таким результатом, вы можете обратиться в суд и доказывать недобросовестность продавца, а также требовать компенсацию вреда. Советую обратиться за консультацией к юристу, который вам поможет в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора между покупателем и М.Видео, который должен содержать условия гарантии и правила ее реализации. 2. Документы, подтверждающие существование дефектов в работе телевизора, а именно: акты проверки техники в сервисном центре, заявление в магазин о несоответствии товара качеству. 3. Корреспонденцию (письма, заявления, сообщения по электронной почте и др.), обмен информацией между покупателем и продавцом, в которых обсуждаются вопросы ремонта и замены телевизора. 4. Свидетельские показания, в случае необходимости, с целью подтверждения фактов неисправности телевизора. На основании предоставленных документов, возможно будет выработать правильное юридическое решение, которое будет соответствовать действующему законодательству РФ.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-480, 506.

Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20, 21, 22.

Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 (пункт 1).

Конституция РФ, статья 46.