Ремонт телефона: проблемы с динамиком и разъемом для наушников, выключением и зависанием. Не все устранили - требуйте возврата денег или замены товара

Если с момента приобретения телефона прошло не более двух недель, то вы можете требовать замены на новый аналогичный товар. Если срок больше двух недель, но меньше года, то вы можете требовать бесплатного устранения недостатков товара или замены на новый аналогичный товар, если недостатки не подлежат устранению. Если продавец не исправил недостатки в разумный срок, вы можете требовать снижения цены или расторжения договора с возвратом денег. Также вы можете обратиться в организацию, осуществляющую контроль за качеством товаров и услуг, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек, кассовый чек, товарный чек или договор купли-продажи).

2. Документы, свидетельствующие о передаче телефона в ремонт (накладная на прием техники в сервисный центр или квитанция на передачу телефона в магазин для ремонта по гарантии).

3. Документы, подтверждающие тот факт, что после ремонта возникли новые проблемы с телефоном (справка из сервисного центра или акт приема-передачи техники).

На основании указанных документов Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и потребовать возврата денег или замены телефона на равноценный товар, если магазин не сможет устранить недостатки телефона в разумный срок. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если это качество не было устранено продавцом в разумный срок.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.