Ремонт наушников с заменой проводки: проблемы с динамиком, несогласие и подача претензии, ответ сервисного центра и защита прав потребителя

Как мне защитить свои права потребителя и увеличить шансы на выигрыш дела в суде, если сервисный центр не признает свою вину в поломке динамика и ссылается на договор с мелким шрифтом, после того, как я написал претензию, описал проблему и ошибку мастера, которому я доверил ремонт наушников, цель которого была замена проводки, но когда я забрал наушники, обнаружил, что динамик также сломан, и не согласен с ответом мастера на причину поломки?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

На основании предоставленной информации можно сделать следующие выводы:

  1. У вас есть шанс на выигрыш данного дела в суде.

  2. Закон о защите прав потребителей в данном случае защищает ваши интересы, поскольку продавец несет ответственность за качество товара.

  3. Поломка динамика не является вашей виной, если вы правильно использовали наушники и не нарушали инструкцию по эксплуатации.

  4. Договор может содержать условия о скрытых дефектах, но это не освобождает продавца от ответственности за явные недостатки товара.

Рекомендуется обратиться к юристу для более детального изучения дела и консультации по дальнейшим действиям. Фото 1 и 2, которые были упомянуты, не представлены.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг ремонта наушников.
  2. Расписку о сроках выполнения работ и возврате наушников после ремонта.
  3. Претензию, которую Вы написали после обнаружения проблемы с динамиком.

Шансы на выигрыш данного дела в суде зависят от многих факторов и подробностей дела. Необходимо изучить договор и его условия, а также провести экспертизу наушников, чтобы установить, кто несет ответственность за поломку динамика. Стоит отметить, что в соответствии с законом о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за качество товара и выполнение услуги, а потребитель имеет право на требование замены или возмещения убытков, если качество товара не соответствует условиям договора.

Суд может рассматривать данное дело как спор о качестве выполненных работ и несоблюдении условий договора. Суд может также руководствоваться законом о защите прав потребителей, который устанавливает права и обязанности продавца и потребителя.

Суд может принимать во внимание Вашу претензию, однако, несмотря на мнение потребителя, суд может принять во внимание и другие факторы и документы, чтобы принять решение в данном случае.

Таким образом, шансы на выигрыш данного дела в суде зависят от многих факторов, и я рекомендую Вам обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи в данном вопросе.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественную и безопасную товар (работу, услугу) и на возмещение убытков при их ненадлежащем качестве;
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), в том числе о его качестве и сроках годности;
  • Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества;
  • Статья 779 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства.

Относительно шансов на выигрыш в суде, конкретный прогноз можно дать только после изучения всех документов и обстоятельств дела. Однако, на основании предоставленной информации, можно сделать вывод о наличии оснований для обращения в суд и защиты своих интересов.

Закон о защите прав потребителей защищает потребителя в данном случае, поскольку продавец несет ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества и недостатки, выявленные после приемки товара.

Считать поломку динамика вашей вины не является базисом, на основании которого можно осуществить отказ от возмещения ущерба. В данном случае, ответственность за поломку возлагается на исполнителя (сервисный центр), который несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленной работы.

В целом, для урегулирования данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для обсуждения подробностей и выработки оптимальной стратегии дальнейших действий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы