Ремонт телефона: проблемы с зависанием и выключением, неисправность после забора. Как решить проблему без документов о приёме?

В данной ситуации следует обратиться в Роспотребнадзор и/или в местное отделение полиции для защиты своих прав в качестве потребителя. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня покупки. В данном случае, телефон был отдан в ремонт всего неделю назад, и были выявлены те же самые проблемы после ремонта. Кроме того, мастер не предоставил никаких документов о приеме телефона на ремонт. Потребитель имеет право на возмещение убытков в случае нарушения правил предоставления услуги. Следует обратиться к мастеру и потребовать возмещения убытков или бесплатного повторного ремонта в соответствии с законодательством РФ. Если по каким-либо причинам мастер отказывается удовлетворить запрос потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в местное отделение полиции для решения данного спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие, что Вы сдали телефон на ремонт, такие как чек, акт приема-передачи и т.д.
2. Документы, подтверждающие, что мастер принимался за ремонт, например, акт выполненных работ.

Если у Вас нет данных документов, стоит в первую очередь обратиться к мастеру и попросить официальное подтверждение принятия телефона. В случае, если мастер откажется предоставить документы, стоит обратиться в органы контроля за качеством предоставляемых услуг.

При обращении за возвратом денег следует следовать законодательным нормам, предусмотренным Гражданским Кодексом. Прежде всего, Вам необходимо обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги за услуги, которые он не выполнил должным образом. Если мастер откажется выполнить требование, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд на основании пункта 3 статьи 469 Гражданского Кодекса РФ.

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на получение информации о товаре (услуге)
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на предоставление товара (услуги) надлежащего качества
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и возмещение убытков
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы или замены на аналогичный товар (услугу) надлежащего качества, если товар (услуга) не соответствует договору или не является пригодным для использования по своему назначению.