Как вернуть телевизор с плохим качеством звука и зависанием видео без проблем

Здравствуйте! Если товар не соответствует заявленным качественным и функциональным характеристикам, то покупатель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или возврата денежных средств в полном объеме. В данном случае возможно предъявление требования о возврате товара и денег. Необходимо обратиться к продавцу с уведомлением о намерении пройти данный путь. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телевизора.
2. Сопроводительная документация и упаковка товара.
3. Заявление на возврат товара в магазине, в котором должно быть указано основание возврата.
4. Претензия на брак товара, если таковой имеется.
5. Доказательства некачественной работы телевизора: видео- и аудиозаписи, фотографии и т.п.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если ему не подошел размер, фасон, цвет или другие характеристики товара. Если товар оказался некачественным или неудовлетворительного качества, то покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги в полном объеме. Также в случае брака товара в течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара.

Статьи, которые могут применяться к данному вопросу, зависят от закона, регулирующего защиту прав потребителей в Российской Федерации. Наиболее вероятно, что данный вопрос будет регулироваться положениями Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.08.2019) "О защите прав потребителей". Статьи для решения вопроса: статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 данного Закона.