Возврат денег за телевизор: проблемы с качеством изображения и звука в течение 3 дней

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть товар продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружен недостаток в товаре в течение 14 дней в случае, если данный товар не относится к технически сложным товарам (например, техники связи, компьютеров, телевизоров и т.п.) или к товарам бытового назначения надлежащего качества с ограниченным сроком использования. Таким образом, при наличии недостатков в качестве изображения и звука телевизора, вы можете вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар денежной суммы в рамках указанного закона.

Для решения поставленного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1.Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора. 2.Уведомление о возврате товара, оформленное в соответствии с требованиями законодательства. 3.Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя. 4.Документы, подтверждающие некачественность товара и несоответствие описанию на момент его продажи, включая диагностический заключения и свидетельства о неисправности.

В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть телевизор в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был использован, сохранил его товарный вид и потребительские свойства, сохранен его упаковка и все документы. В случае некачественного товара, либо товара не соответствующего заявленным характеристикам, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар, либо на возврат денег.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут различаться в зависимости от того, где был куплен телевизор (в магазине, в интернет-магазине и т.д.), кто является продавцом, какие условия гарантии были даны и т.д. В общем случае, если товар не соответствует договоренности, покупатель вправе требовать его замены или возврата денег в течение 14 дней со дня покупки. Это регулируется несколькими статьями закона РФ:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ
• Статья 25 Федерального закона "О торговле"
• Статья 31 Федерального закона "Об обращении товаров надлежащего качества"
• Раздел 3 Главы 30 Таможенного кодекса РФ о ввозе товаров на территорию РФ.