Проблемы с работой телефона: некорректная работа приложений и звука. Гарантийный талон предусматривает возврат в течение 14 дней. Как решить вопрос?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае наличия дефекта купленного товара, у потребителя есть право на замену товара или возврат денег в соответствии с гарантийным талоном. При этом, если же прошло более 14 дней с момента приобретения, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в рамках гарантии.

Советую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предъявить гарантийный талон и обратиться к продавцу о замене устройства или возврате денег. Если продавец не согласен решить вопрос добровольно, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена телефона или возврата средств. В качестве документов, которые могут потребоваться для этого, могут выступать гарантийный талон, чек или кассовый чек об оплате телефона, а также любые дополнительные документы, подтверждающие факт приобретения и неисправности телефона. Если продавец отказывается удовлетворять заявленные требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.