Некачественный ремонт в сервисном центре: замена ненужных деталей, неисправность телефона не решена, гарантийный талон только на замененные детали и вопрос о возврате денег

Если вы обратились в сервисный центр по ремонту смартфона, и ремонт произведен некачественно или заменены детали, которые не требовали замены, вы можете потребовать от организации возврата причитающейся вам суммы за некачественный ремонт или ненадлежащую замену деталей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на качественное оказание услуги, и в случае ее некачественного оказания вам могут быть возмещены все понесенные расходы, включая возможные убытки и моральный вред. Также важно обратить внимание на гарантийный талон, который был выдан при замене деталей. Если он действует только на замененные сервисом детали, это может ограничить ваши права. Однако, это не означает, что вы не можете требовать возмещения затрат на ремонт, который не решил вашу проблему. Рекомендуется вам обратиться к организации, которая произвела ремонт, с заявлением о возврате денег или повторном ремонте. Если организация не согласна на ваше предложение, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Гарантийный талон, выданный сервисным центром; 2. Документы, подтверждающие оплату услуг по ремонту телефона (квитанция, чек, банковский перевод и т.д.); 3. Документы, подтверждающие некачественный ремонт или замену ненужных деталей (акт, составленный сервисным центром или экспертное заключение); 4. Сведения о затребовании возврата денежных средств от сервисного центра (письменное заявление, переписка в электронном виде, звукозапись телефонного разговора и т.д.); 5. Подтверждение возврата старых деталей.

Для успешного разрешения данной ситуации вам необходимо обратиться в суд или же попытаться договориться с сервисным центром о возврате денежных средств за некачественный ремонт и замену ненужных деталей. В случае необходимости, вы можете обратиться за помощью к юристу специализирующемуся в области защиты прав потребителей. Он поможет вам сформулировать требования, составить письменное заявление и принять все необходимые меры для защиты ваших интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 702, 704, 1102, 1103); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 23, 25, 27, 30); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9).