Обманута в сервисном центре: проблема не решена, цена за ремонт увеличена. Есть договор на ремонт.

Здравствуйте. Ситуация, описанная вами, может быть карикатурой на случай, когда сервисный центр пытается нажиться на доверчивых клиентах. С точки зрения законодательства, если вы не давали письменного согласия на проведение ремонта, то сервисный центр не имеет права его проводить без вашего согласия. Кроме того, вы имеете право забрать свою технику, не оплачивая ничего сверх того, что было заявлено перед проведением диагностики. Если сервисный центр не выдает вам технику, вы можете обратиться в правоохранительные органы и подать жалобу в Роспотребнадзор или другой надзорный орган. В случае, если вы заплатили за диагностику, но ремонт не проводился, вам также должны вернуть деньги. Рекомендуется обратиться к юристу или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения консультации и дальнейших рекомендаций.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта бытовой техники, если таковой был заключен с сервисным центром. В нем должны быть указаны условия оказания услуг, сроки, стоимость ремонта, ответственность сторон и т.д.

2. Документы, подтверждающие оплату за услуги диагностики, если они были проведены.

3. Корреспонденцию с сервисным центром (письма, сообщения) о стоимости ремонта, отказе от услуг и возврате техники.

4. Доказательства того, что проблема была известна сервисному центру до проведения работ.

После того как вы собрали указанные выше документы, вам необходимо обратиться к юристу, который поможет составить претензию к сервисному центру с требованием вернуть вам технику в надлежащем состоянии и без оплаты за диагностику. Если сервисный центр не будет реагировать на претензию, юрист поможет вам обратиться в суд с иском о возврате техники и компенсации убытков.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 472 ГК РФ (Обязательства по договору возмездного оказания услуг) - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Право потребителя на получение информации о характеристиках товара (работы, услуги)) - Статья 19 Закона о защите прав потребителей (Право потребителя на выбор товара (работы, услуги)) - Статья 20 Закона о защите прав потребителей (Условия и порядок предоставления потребителю информации о товаре (работе, услуге))