Ремонт телевизора в сервисном центре: диагностика бесплатно, цена за ремонт - 5000 руб., помощь в претензионном письме.

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом, сервисный центр несет ответственность за качество выполненных работ и за несоответствие выполненных работ условиям договора. Поскольку после диагностики и ремонта телевизор перестал вообще включаться, существует основание для предъявления претензии. В претензионном письме необходимо требовать бесплатного устранения недостатков, а в случае невозможности ремонта - возврата денежных средств. Также необходимо указать подробное описание ситуации, дату и место проведения работ, сумму оплаты и другую значимую информацию, которая имеет значение для данного случая.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на бесплатную диагностику, который был заключен между вами и сервисным центром.

2. Копия документа, подтверждающего передачу телевизора в сервисный центр (если такой был выдан вам при сдаче телевизора на диагностику).

3. Протокол диагностики, который был составлен в сервисном центре после проведения бесплатной диагностики телевизора.

4. Документы (если таковые имеются), подтверждающие, что устройство работало до сдачи на ремонт и что неисправность не была вызвана действиями пользователя.

5. Претензионное письмо, которое вы составите. Оно должно содержать данные о договоре на бесплатную диагностику, о протоколе диагностики и о том, что после ремонта устройство перестало включаться. В письме следует выразить претензии к сервисному центру, требуя бесплатного устранения причин неисправности.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор о выполнении работ и оказании услуг". Закон РФ "О защите прав потребителей".