Ремонт телевизоров в сервисном центре: условия и цены на ремонт, бесплатная диагностика и возможность отказаться от оплаты.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", сервисный центр обязан предоставить информацию о стоимости и порядке выполнения работ до начала ремонта. В данном случае, вы были проинформированы о возможной стоимости ремонта в диапазоне от 1000 до 3500 рублей. Однако, последующее сообщение о стоимости в размере 12000 рублей не соответствует предварительным условиям и может быть основанием для обращения в суд или к контролирующим органам. По поводу оплаты диагностики в случае отказа от ремонта, информации в вопросе недостаточно для того, чтобы дать конкретный ответ, так как это зависит от условий договора, который был заключен между вами и сервисным центром.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо ознакомиться со договором на оказание услуг сервисного центра. В этом договоре должны быть четко определены условия проведения диагностики техники и возможные затраты на ремонт. В случае, если договор был подписан, то необходимо анализировать условия договора, чтобы понять, были ли нарушены права потребителя. Если же договора нет или он не содержит необходимой информации, то следует обратиться к законодательству Российской Федерации.

В данном случае, дополнительная стоимость ремонта в 12000 рублей выглядит необоснованной, особенно если в договоре было указано более низкое значение. Потребитель в этой ситуации может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и вынужденных расходов. В любом случае, важно сохранять все документы, квитанции и записи переговоров с сервисным центром, которые могут понадобиться в будущем для защиты своих прав в судебном порядке.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге).

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае недостатков товара (услуги).

Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора при обнаружении существенного недостатка товара (услуги) и требование возврата уплаченной за товар (услугу) суммы.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о стоимости товара (услуги).