Решаем проблему с зарядкой ноутбука: бесплатная диагностика и качественный ремонт в нашем сервисном центре

Почему мой ноутбук перестал заряжаться, хотя после диагностики в сервисном центре было обнаружено, что причина в аккумуляторе, и проведен ремонт? Стоит ли мне потребовать возврата денег за проделанную работу, если специалисты теперь сказали, что проблема в зарядке и предложили купить новую?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Потребовать вернуть деньги за проделанную ими работу можно, если доказать, что диагностика была выполнена некорректно и проблема не была устранена. Однако, если ремонтная работа была выполнена в соответствии с выявленной проблемой, то требование о возврате средств не имеет оснований. Также, стоит учитывать, что если в процессе ремонта были заменены комплектующие, то они могут быть утеряны или повреждены при повторном демонтаже, поэтому возможно также потребуется дополнительная диагностика и ремонт, что будет потребовать дополнительных затрат со стороны заказчика.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1) Договор на оказание услуг между клиентом и сервисным центром, который содержит информацию о стоимости ремонта и гарантийных обязательствах. 2) Документы и доказательства, подтверждающие проблему с зарядкой, такие как фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д. 3) Документы и доказательства, подтверждающие, что проблема не была устранена, после проведения диагностики и ремонта в сервисном центре. 4) Сведения о том, что клиент обращался в сервисный центр после обнаружения повторной проблемы и что ему было сказано вернуть ноутбук в сервисный центр и купить новую зарядку.

На основе представленных доказательств возможно требование от сервисного центра возврата денежных средств за проведенную работу и возможно возмещение убытков, связанных с покупкой новой зарядки. Однако, чтобы получить конкретные рекомендации и оценить шансы на успех в данном деле, следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

  1. Договор на оказание услуг сервисным центром, в котором должны быть указаны условия и стоимость предоставляемых услуг.

  2. Акт выполненных работ, подписанный вами и представителем сервисного центра, в котором должна быть указана информация о проделанной работе и стоимость работ.

  3. Квитанция об оплате выполненных работ.

  4. Письменное заявление о возврате денежных средств за проделанные работы в связи с ненадлежащим качеством выполненных работ.

  5. Документы, подтверждающие факт ненадлежащего качества проделанных работ, например, заключение другого сервисного центра о неисправности зарядки, фото и видео, которые вы сделали.

При наличии всех необходимых документов, вы можете обратиться в сервисный центр с требованием о возврате денежных средств за проделанные работы с указанием причины их ненадлежащего качества. Если сервисный центр отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "О стоимости работ и услуг". Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в организацию, оказывающую услуги связи, с претензией о ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг связи".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право требовать возмещения убытков Статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - право потребителя на качественный товар Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность исполнителя исправить недостатки товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денег за оказанные услуги в случае, если они оказались ненадлежащего качества. В данном случае, если вы считаете, что проблема действительно была в зарядке, а не в аккумуляторе, и специалист сервисного центра неверно определил проблему, то вы можете обратиться к ним с требованием вернуть деньги за проделанную ими работу. В случае отказа, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Однако, вам может потребоваться доказать, что ошибка в диагностике была действительно допущена специалистом сервисного центра.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы