Бесплатная диагностика ноутбуков в сервисном центре, оплата ремонта с оригинальными или аналоговыми запчастями. Но скрытые платные услуги? Разбираемся в правонарушениях.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая его характеристики, цену, а также дополнительные услуги и расходы, связанные с приобретением товара. Таким образом, если на сайте продавца или в его рекламных материалах не были указаны условия о дополнительной платной услуге, а также ее объем и стоимость, то покупатель вправе потребовать полного возмещения всех расходов, связанных с оспариваемой услугой.

В данном случае, если мастер сервисного центра не предупреждал покупателя о стоимости сборки и разборки ноутбука, а также обязательстве оплатить эту услугу при отказе от ремонта, то покупатель вправе требовать ее бесплатного предоставления, так как она была навязана ему без его согласия и нарушает права потребителя. Также, в случае неправомерного взимания оплаты за данную услугу, покупатель может обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, понесенных в результате незаконных действий продавца.

Для фиксации нарушения прав покупателя, рекомендуется составление претензии продавцу с указанием всех недостатков в его действиях. В случае отсутствия реакции продавца на претензию, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Однако, решение о дальнейших действиях должно быть основано на конкретных обстоятельствах данного случая и юридическом анализе доказательной базы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию бланка о приемке техники и договора на обратной стороне, подписанного клиентом и перевозчиком (курьером).
2. Копию рекламы о предлагаемой бесплатной диагностике на сайте сервисного центра.
3. Копию всех переписок (электронных или текстовых сообщений), которые были произведены между клиентом и мастером на тему дополнительных услуг и их стоимости.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может требовать оплату за услуги, которые не были обговорены и согласованы в письменной форме с клиентом. В случае, если клиент возражает против непредусмотренной оплаты, продавец не вправе отказать во возврате техники.

Если клиент считает, что его права были нарушены, он может обратиться в суд и требовать компенсацию убытков. В доказательство своих претензий клиент может использовать перечисленные выше документы. В случае, если суд признает обоснованность претензий клиента, могут быть вынесены решения об обязательных выплатах компенсаций и/или возмещении убытков.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 428-429 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.