Ремонт стиральной машины: бесплатная диагностика в сервисном центре. Но как не переплатить за услуги мастера?

Согласно законодательству Российской Федерации, если было оговорено, что диагностика является бесплатной, то мастер не имеет права брать за нее деньги. Если оплата производится за услуги, то стоимость каждой услуги должна быть четко определена и согласована с клиентом. Если мастер взял за одну услугу двойную оплату, это может быть признано мошенническим действием. Клиент может потребовать вернуть ему средства за услуги, которые не были оказаны или оказаны не в полном объеме. Рекомендуется обратиться с жалобой в уполномоченные органы или судебные инстанции для разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между вами и сервисным центром, который вы предоставили в своем сообщении.

2. Квитанцию об оплате, где указаны услуги, которые были оплачены.

3. Прейскурант сервисного центра, где указана стоимость услуг.

Исходя из Вашего сообщения, мастер из сервисного центра взял деньги за услугу, которая должна была быть бесплатной, а также взял дважды оплату за один и тот же вид работы. Судя по прейскуранту, Вы правы в своих рассуждениях о том, что мастер не мог взять деньги за диагностику, так как этот пункт указан как бесплатный.

Следовательно, Вы можете требовать возврата излишне взятых денег. Я рекомендую обратиться в сервисный центр, где был проведен ремонт, и уведомить их о Выше претензиях. Если решить вопрос мирно не удастся, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Статья 1. Незаконное обогащение. Статья 19. Расторжение договора на оказание услуг. Статья 29. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества. Статья 32. Порядок предъявления требований при нарушении прав потребителя. Статья 43. Защита прав потребителей.