Как решить проблему с телефоном: ремонт с оригинальными запчастями или замена? Консультация.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественной работы или оказания некачественных услуг потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправной запчасти в течение гарантийного срока, включая все затраты на ремонт и замену деталей. Однако, если гарантийный срок уже закончился, потребитель имеет право на ремонт или замену неисправной запчасти за счет исполнителя, при условии что неисправность возникла по его вине. В данной ситуации рекомендуется обратиться в ремонтный центр, где была произведена замена тачскрина, документально оформить претензию и потребовать бесплатный ремонт или замену дисплея в соответствии с законодательством. Если ремонтный центр отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату ремонта.
3. Акт приема-передачи телефона на ремонт, если такой был составлен.

При обнаружении недостатков в работе телефона, вам необходимо обратиться в сервисный центр, где ремонт был проведен, и объяснить им проблему. Сообщите им, на какой срок была оставлена гарантия на выполненный ремонт.

Если вам отказывают в исправлении ошибок бесплатно, вам следует обратиться к юристу или правозащитной организации, чтобы выяснить свои права и возможные способы решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя на получение товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя на обмен некачественного товара;
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продуктом ненадлежащего качества;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует возмещение убытков при нарушении условий договора.