Как решить проблему с мобильным телефоном: гарантийный ремонт, замена, расторжение договора

Здравствуйте! В вашем случае, в первую очередь, следует обратиться к условиям гарантии, которую вы получили при покупке мобильного устройства. Если у вас есть право на замену товара, можно требовать замену на аналогичный товар соответствующего качества и комплектации. Однако, если данный товар не соответствует вашим требованиям, вы можете расторгнуть договор купли-продажи в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обратите внимание, что для этого необходимо установить, был ли продавец в курсе вашего требования при замене телефона на аналогичный и является ли его действие нарушением ваших прав как покупателя.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона
2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в ремонт по гарантии
3. Документы, подтверждающие, что был выдан взамен телефон, который не соответствует характеристикам старого телефона
4. Документы, подтверждающие, что телефон не функционирует корректно и не может быть использован для работы
5. Заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств

При обращении в магазин, где был куплен телефон, необходимо подробно описать ситуацию и просить помощи в решении проблемы. Если же претензии не будут удовлетворены, можно обратиться в суд за защитой своих прав с использованием необходимых документов, перечисленных выше.

Ниже приведены статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения указанного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.

4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара.

5. Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания для расторжения договора купли-продажи.

Обращаем ваше внимание, что применимые статьи закона зависят от конкретных обстоятельств дела и деталей договора.