Как решить проблему с некачественным мобильным телефоном, купленным в Евросети на рассрочку?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), или потребовать уменьшения покупной цены, или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель в данном случае обратился в магазин и сдал товар на проверку. Если магазин отказывается решать данную проблему, покупатель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или в суд, чтобы защитить свои права в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор рассрочки с магазином "Евросеть", который был заключен на покупку мобильного телефона.
2. Квитанцию об уплате первого взноса за товар.
3. Документ, который подтверждает факт сдачи телефона на проверку качества в магазин. В данном случае, это может быть какой-то вид подписанного заказ-наряда или акта приема-передачи товара. Стоит отметить, что копия подобного документа должна быть предоставлена покупателю при сдаче телефона на проверку.
4. Документ, который подтверждает факт ненадлежащего качества телефона и его невозможности использования в соответствии со своими назначением.

На основании этих документов можно обратиться в магазин "Евросеть" с требованием замены ненадлежащего телефона на новый, либо с возвратом денежных средств, уплаченных за телефон, а также с требованием вернуть первый взнос за товар. Если магазин будет отказываться удовлетворить требования покупателя, то в этом случае следует обратиться в суд исковым заявлением.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товаров надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.