Проблемы с мобильным телефоном: как вернуть деньги или решить проблему с плохим приемом сигнала

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, зависит от политики продавца и условий договора купли-продажи. В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.п. Однако, если продавец продал Вам товар с заметным браком или некачественным исполнением, Вы можете вернуть его в течение гарантийного срока в соответствии с условиями гарантийного талона, договора купли-продажи или требований закона о защите прав потребителей. Обратитесь к продавцу для дополнительной информации и уточнения условий возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Кассовый чек об оплате товара; 2) Гарантийный талон, если таковой предоставлялся продавцом (если продавец является официальным дистрибьютором марки телефона, то гарантийный талон должен быть предоставлен); 3) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, если продавец потребует его предъявить; 4) Претензия в письменном виде, где указываются причины, по которым покупатель хочет вернуть товар. Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт покупки. В случае выполнения всех условий, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня возврата товара.

Статьи 18 и 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» могут быть применимы для решения данного вопроса.