Как решить проблему с мобильным телефоном: выключение и прыгание приложений - советы и рекомендации.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец берет на себя обязательство предоставить товар, который соответствует требованиям качества, установленным законодательством. Если товар не соответствует установленным законодательством требованиям, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, если после двух ремонтов телефон продолжает иметь проблемы, покупатель имеет право на обязательный бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. В случае отказа сервисного центра в проведении бесплатного ремонта или замены на аналогичный товар, покупатель может обратиться в магазин с претензией и требованием решения данной проблемы в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отказа магазина в решении данной проблемы, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на мобильный телефон.
2. Документы подтверждающие факт покупки телефона (чек, кассовый чек).
3. Гарантийный талон или документ об оказании гарантийного обслуживания.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр (например, квитанция об приёме-передаче).
5. Письменная претензия в адрес продавца или сервисного центра, указывающая на недостатки и требования потребителя.
6. Любые другие документы, которые могут помочь установить факты и аргументировать требования потребителя.

Надо отметить, что согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества (Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если продавец или сервисный центр отказываются решить проблему с телефоном, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег за него, если его нельзя устроить или обменять; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в течение которых происходит обмен или возврат денег за товар ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на компенсацию убытков, причиненных ненадлежащим товаром.