Как решить проблему с некачественным телефоном: замена или возврат денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежной суммы за товар, если недостатки не были устранены продавцом в течение разумного срока. В случае отказа продавца выполнить такой запрос, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Шансы на замену товара или возврат денежной суммы будут зависеть от соответствия самого товара заявленному качеству и доказательств, представляемых покупателем в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт два раза.
3. Претензионное заявление о замене купленного товара ненадлежащего качества или возврате денежной суммы.
4. Ответ продавца на ваше претензионное заявление.
5. Документы, подтверждающие оплату товара.

Вы можете обратиться в суд с этим вопросом, если между вами и продавцом не будет найдено согласие. Шансы на замену товара зависят от доказательств ненадлежащего качества телефона, представленных вами в суде. Важно, чтобы у вас было достаточно документальных доказательств, подтверждающих ненадлежащее качество товара и все меры, которые вы предпринимали для его возврата или замены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи с указанием гарантийного срока и условий гарантийного обслуживания; 2. Документы, подтверждающие факты сдачи телефона на ремонт (например, квитанции об приеме телефона в ремонт, акты выполненных работ); 3. Претензия на замену товара ненадлежащего качества с приложением всех необходимых документов; 4. Письменный ответ продавца на претензию.

В случае если продавец отказывается заменить товар ненадлежащего качества или вернуть за товар денежную сумму, то вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов. Шансы на замену товара будут зависеть от обстоятельств конкретного дела. Важно подготовить качественную доказательную базу и представить ее в суде. Также, необходимо учитывать, что решение суда может быть обжаловано сторонами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": требования потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества и права потребителя на выбор способа удовлетворения требования; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": основания для отказа в удовлетворении требований потребителя; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества; - Статья 478 Гражданского кодекса РФ: права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Если продавец не удовлетворил требования потребителя, последний может обратиться в суд с иском о замене товара на товар надлежащего качества или возврате денежных сумм, уплаченных за товар. Возможность успешного исхода данного судебного разбирательства зависит от многих факторов, таких как наличие доказательств ненадлежащего качества товара, правильность оформления исковых требований и документов, подтверждающих факт обращения за ремонтом и невозможности устранения недостатков в гарантийный срок.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23.