Как решить проблему с телефоном: замена или возврат денег после возникновения полосы на экране?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в срок не позднее 14 дней со дня покупки, если брак был обнаружен незамедлительно после покупки. В данной ситуации покупатель обратился в магазин через более чем месяц после покупки и устанавливается, что телефон не был бракованным. Следовательно, продавец поступил правильно, отправив телефон на ремонт, а судебное решение в данном случае может быть неправомерным. Однако, необходимо изучить подробности решения суда, чтобы сделать окончательный вывод.

Для ответа на данный вопрос понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, где указаны права и обязанности сторон, условия гарантии на товар.

2. Документы, подтверждающие небрежное отношение покупателя к телефону (например, свидетельские показания, фотографии).

3. Документы, подтверждающие, что покупатель обратился в магазин с просьбой о замене телефона или возврате денег.

4. Документы, подтверждающие, что продавец принял телефон и отвез его в сервисный центр.

5. Акт выполненных работ в сервисном центре и документы, подтверждающие, что ремонт не связан со скрытым дефектом товара или механическим повреждением со стороны покупателя.

На основе представленных документов можно сделать вывод, что в данной ситуации права были на стороне продавца, так как телефон не был бракованным, а повреждения могли возникнуть из-за небрежности покупателя. Однако, если в договоре купли-продажи были указаны условия возврата или замены товара, которые были нарушены продавцом, то он может быть признан виновным и обязан вернуть деньги или заменить телефон на новый.

Статья 477 ГК РФ - порядок решения спора в связи с недостатками товара;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, в случае если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам, не связанным с качеством товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара, либо на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если товар был приобретен менее чем 14 дней назад со дня обращения потребителя в продавца, если недостаток был обнаружен продавцом или сервисным центром.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную стоимость товара или на соответствующую снижение стоимости, если недостатки товара не устранены в установленный срок или если товар имеет незначительные недостатки, но об их наличии было сообщено продавцу.

В данной ситуации продавец не нарушил права покупателя, так как телефон был приобретен более чем 14 дней назад, и прошло более месяца до обращения покупателя с требованием об обмене или возврате денег. При этом, продавец предоставил покупателю возможность бесплатного устранения недостатка путем ремонта телефона в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Однако, судебный исход в данном случае неизвестен, поэтому нельзя утверждать, что покупатель выиграл дело.