Проблемы с PocketBook: Зеленые полосы на экране и долгий ремонт в Связном – как получить книгу или возмещение?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств, уплаченных за данный товар. Если у вас нет никакой информации от продавца о проделанных в ремонте работах или о возможной замене товара, вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за неисправный товар или его замены на аналогичный товар. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или обратиться в судебный орган.

Для решения вопроса, связанного с возвратом купленной электронной книги или ее заменой на аналогичный товар понадобятся следующие документы: - документ, подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки); - квитанция об отправке товара на ремонт или другой документ, подтверждающий факт обращения в магазин; - копия договора купли-продажи (если таковой был заключен между покупателем и продавцом); - документы, подтверждающие права на гарантийное обслуживание (если такие имеются); - письменное заявление от покупателя о возврате купленного товара или его замене на аналогичный.

При обращении за помощью в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или в правозащитную организацию, чтобы получить консультацию и помощь в решении данного вопроса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат денежных средств.
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара аналогичного производителя и модели при его ненадлежащем качестве.