Купленный моноблок за 35 тысяч у М.Видео - как получить деньги назад после выявления полосы на экране?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара ненадлежащего качества, если обнаружена соответствующая неисправность в течение 14 дней со дня покупки. При обращении в первые 14 дней после покупки, продавец должен без промедления заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если же данный срок истек, покупатель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за него, либо существенного снижения покупной цены. В данной ситуации, в соответствии с изложенными правилами, Вы в качестве покупателя имеете право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если соответствующей неисправности была обнаружена в течение 14 дней со дня покупки. Также, в случае отсутствия обратной связи со стороны магазина, Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной за товар суммы. Обратите внимание, что для защиты своих интересов Вам необходимо собрать все документы, подтверждающие сделку, а также фиксировать все обращения в магазин и ответы от него (например, через электронную почту или по телефону).

Для решения данного вопроса вам потребуются:

1. Копия договора купли-продажи и кассовый чек, подтверждающие покупку моноблока в магазине "М.Видео";

2. Копия заявления на замену товара или возврат денежных средств, поданных в магазин;

3. Документы, подтверждающие сроки проверки качества моноблока, о которых сообщили вам в магазине;

4. Корреспонденцию с магазином (при наличии), включая любые сообщения, отправленные по электронной почте или через систему онлайн-обращений.

С учетом указанных документов, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств в соответствии с правилами потребительской защиты Российской Федерации. Если магазин отказывает вам в возврате, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав в качестве потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае его возврата надлежащего качества.