Как вернуть деньги за полосы на экране телевизора: советы по обращению в интернет магазин

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при наличии несущественного недостатка товара, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатка либо на соответствующее уменьшение цены. В случае отсутствия возможности устранения недостатка товара, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Таким образом, вы можете обратиться на пункт выдачи с претензией о замене телевизора на аналогичный товар или возврате уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Чтобы быть уверенным в своих действиях, рекомендуется изучить договор купли-продажи, документы, прилагавшиеся к товару, а также правила возврата товара в конкретном интернет-магазине.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Документ, подтверждающий покупку телевизора (например, чек или квитанция об оплате).

2. Копия договора с интернет-магазином, если он имеется.

3. Свидетельства о поломке телевизора.

4. Письменное заявление на имя продавца об обмене товара или возврате денег. В этом заявлении нужно описать суть проблемы, от которой вы столкнулись, желаемый результат и сроки, в которые вы хотите получить ответ на ваш запрос. Заявление должно быть оформлено в соответствии с законодательством Российской Федерации и выслано продавцу.

5. Копии всех документов, отправленных продавцу.

В данной ситуации наилучшим решением было бы сначала попытаться решить проблему с продавцом напрямую, обратившись в интернет-магазин по телефону или написав заявление на email. В случае, если продавец не соглашается заменить место телевизора или вернуть деньги, следует обратиться в органы защиты прав потребителя или суд, исходя из общих норм и правил законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - «Право потребителя на замену товара надлежащего качества»

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - «Право потребителя на возмещение товара ненадлежащего качества»

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - «Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей»

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Новый вид товаров надлежащего качества, подлежащий обмену или возврату"