Как исправить полосы на экране Samsung J5 Prime: советы и рекомендации

Добрый вечер! Если поломка телефона не была вызвана неправильным использованием со стороны покупателя, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право на бесплатный ремонт телефона, либо обмен на аналогичный новый телефон. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им полную информацию о поломке. Вам должны предоставить бесплатный ремонт или заменить телефон.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт его покупки. Также необходимо иметь при себе сам телефон и его упаковку, чтобы продавец мог осмотреть и определить масштаб поломки. В случае, если не будет найдено никаких следов неправильного использования, продавец должен предоставить потребителю возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента покупки. Если существует гарантия на товар, то ее условия также могут регулировать право на обмен или возврат товара в случае его поломки.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать статьи 18-23, 438-440, 490 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют право продавца и покупателя на гарантийное обслуживание и замену товара ненадлежащего качества. Кроме того, закон "О защите прав потребителей" может предоставить дополнительные права и обязанности в рамках данной ситуации.