Черные вертикальные полосы на экране телефона: причины, как исправить, возможность обмена и проведения экспертизы

Для того чтобы ответить на данный вопрос подробно, необходимо знать полную информацию о покупке телефона, включая гарантийные обязательства. В общем случае, если вы обнаружили дефект в товаре в течение гарантийного срока и предъявили его продавцу, тот должен обеспечить ремонт или замену товара. Если продавец не согласен на замену или ремонт без экспертизы, то он должен направить товар на экспертизу для определения причин дефекта. Если экспертиза подтвердит наличие заводского дефекта, то продавец обязан заменить товар или вернуть деньги. В случае отказа продавца от замены товара, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: - Покупательский чек, который подтверждает факт покупки телефона и указывает его модель и стоимость; - Гарантийный талон, если такой имеется. В нем должна быть указана дата покупки и срок действия гарантии; - Документы, подтверждающие, что телефон не был поврежден покупателем (свидетельства, показания свидетелей и прочее).

Впоследствии продавец может провести экспертизу телефона, чтобы установить, что стало причиной появления черных полос на экране. Если будет установлено, что проблема была вызвана дефектом, экран может быть заменен бесплатно в соответствии с гарантийными условиями. Если телефон не находится в гарантии, то продавец может предложить различные варианты решения данной ситуации, например, замену экрана за определенную плату.

Гражданский кодекс РФ статьи 471-474, Закон о защите прав потребителей статьи 18, 20-22.