Черные пятна на экране телефона: возврат товара и способы возврата денег

Если определено, что товар не отвечает условиям договора купли-продажи или является ненаходкой, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо обменять этот товар на аналогичный товар другой марки, артикула, модели, размера, формы, габарита, комплектации. При этом, если покупатель попросил о возврате денежных средств, продавец должен произвести их возврат не позднее чем через семь дней со дня возврата товара. Если продавец не соглашается с возвратом денежных средств, покупателю следует обратиться в суд. Также можно рассмотреть возможность совершения мирового соглашения между покупателем и продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи на телефон. 2. Оригинал кассового чека или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Акт экспертизы, составленный организацией, имеющей лицензию на проведение экспертизы, установившей отсутствие заводского брака.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков у товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков. Если продавец не выполнил своих обязанностей в течение установленных законом сроков, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. В случае отказа продавца необходимо предоставить ему вышеуказанные документы, а также написать претензию и предоставить ее в письменном виде. Если продавец будет настаивать на проведении экспертизы, необходимо предоставить ему возможность выполнить данную процедуру. Однако если экспертиза не выявит заводского брака, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате суммы, уплаченной за товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности либо по другим причинам не может быть использован по назначению.