Гарантийный ремонт телевизора: пиксели, черные пятна и задержка получения. Обещание уведомления, возможность замены товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар был отправлен на гарантийный ремонт в установленный срок, но не был возвращен в установленный срок, покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, а также на замену товара на аналогичный.

В данном случае, если вы сдали телевизор в сервисный центр для гарантийного ремонта в установленный срок и вам не было предоставлено достоверной информации об исполнении ремонта в установленный срок или об отказе в гарантийном ремонте, можно обратиться в магазин, где был куплен телевизор, с требованием о расторжении договора купли-продажи либо замены товара на аналогичный.

В случае отказа магазина в удовлетворении вашего требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Кассовый и гарантийный чек на телевизор, подтверждающие его приобретение и гарантийный срок.
2. Заказ-наряд на ремонт с указанием причины обращения и условий гарантийного ремонта.
3. Документы, подтверждающие время обращения за ремонтом и получения от магазина уведомления о готовности товара.
4. Информацию о политике гарантийного обслуживания и правилах возврата/обмена товара в данном магазине.

На основании предоставленных документов и информации можно определить, были ли нарушены права покупателя и имеются ли основания для расторжения договора купли-продажи или замены товара. Если гарантийный ремонт был отказан, несмотря на наличие недостатка товара, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 457, 458, 460.