Ремонт телевизора: белые пятна и потухшая подсветка. Гарантийный ремонт или новые затраты?

В данной ситуации имеется законодательная защита прав потребителей, которые приобрели товар и пользовались им в соответствии с инструкцией. Если после ремонта телевизор не работает должным образом, то это может быть признаком плохого качества услуги по ремонту. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на бесплатную доработку, ремонт или замену неисправных деталей. Если услугодатель отказывается исправить телевизор бесплатно, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса следует обратиться к мастеру или компании-исполнителю, которые проводили ремонт телевизора, и запросить следующие документы: 1. Договор на ремонт телевизора, если он был заключен. 2. Акт приема-передачи телевизора на ремонт с описанием имеющихся дефектов. 3. Квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату ремонтных работ. 4. Акт выполненных работ с указанием проведенных ремонтных мероприятий и замененных деталей. 5. Соответствующие гарантийные документы на проведенный ремонт.

Также рекомендуется провести обследование телевизора у независимого эксперта или в другой компании-исполнителе для выявления причин потери подсветки и возможности повторного гарантийного ремонта. Если мастер или компания-исполнитель отказываются устранить проблему, несмотря на наличие гарантии, можно обратиться в суд и требовать возврата уплаченных средств или проведения бесплатного ремонта в соответствии с гарантийными обязательствами.

Ситуация, описанная в вопросе, является гражданско-правовой. Для ее решения применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 310) - регулируют договор оказания услуг по ремонту телевизора и ответственность исполнителя за его качество;
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20) - устанавливают права потребителя на бесплатное исправление недостатков товара и требование возмещения убытков в случае нарушения прав;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 58, 59, 126) - регулируют порядок защиты прав потребителя и обращения в суд в случае невыполнения требований исполнителем.