Гарантийный ремонт видеокарты: пропала RGB подсветка, новая карта в старой упаковке, отклонен запрос на возврат денег

В данной ситуации вы имеете полное право на возврат денежных средств за видеокарту, поскольку она не подошла по критериям ремонтопригодности. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае недостатков товара покупатель вправе заявить требование об их устранении, замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.

Для того чтобы вернуть деньги за неисправную видеокарту, необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему все документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться за консультацией к адвокату. Также рекомендуется обратить внимание на то, чтобы гарантийный талон был правильно оформлен и имел все необходимые данные, включая дату покупки и срок гарантии.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающие срок гарантии на видеокарту.

2. Документ, подтверждающий передачу видеокарты на ремонт по гарантии.

3. Документ, предоставленный продавцом о том, что видеокарта не ремонтопригодна и что она заменена.

4. Корреспонденцию или записи разговоров с продавцом, где была предоставлена информация о замене видеокарты и отказе в возврате денег.

5. Документ, подтверждающий возврат товара (если товар присутствует в магазине).

После получения всех вышеуказанных документов рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за какие-то недоброкачественные товар или услуги, предъявив соответствующие документы, подтверждающие нарушение обязательств продавцом по гарантии. Если продавец отказывается вернуть деньги, Вам может потребоваться обратиться в суд или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя обратиться за заменой товара надлежащего качества или возвратом денег в случае обнаружения существенного недостатка. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавцы (поставщики) обязаны заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. 3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право требовать от продавца возмещения убытков, причиненных некачественным товаром или услугой. 4. Пункт 3 статьи 509 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю в течение гарантийного срока.