Проблемы с эпилятором от Корпорация центр: возврат денег или гарантийный ремонт при поврежденной упаковке

Добрый день! В соответствии со статьей 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин. Если Вы осуществили оплату товара и не получили его, либо получили товар ненадлежащего качества, в соответствии со статьей 25 данного Закона, у Вас есть право требовать возврата уплаченной за товар суммы. На основании Вашей истории, для доказательства своей правоты, рекомендуется сохранить все чеки, документы, свидетельствующие об оплате товара и составить акт об осмотре товара с указанием выявленных недостатков. Кроме того, Вы можете обратиться в независимую экспертную организацию с целью проведения экспертизы товара. По вопросу принятия гарантийного ремонта в случае неисправности товара, приведенная Вами ситуация может являться причиной для отказа в гарантийном ремонте.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ. Если товар не соответствует договору купли-продажи по качеству, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на новый или ремонта, а при невозможности осуществления этих мер - возврата уплаченной за товар стоимости. Стоит обратить внимание на то, что в соответствии с пунктом 2 статьи 475 ГК РФ, возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу.

Для доказывания своих прав следует сохранить все чеки, документы о покупке и возврате товара, а также провести независимую экспертизу, как вы предложили.

Что касается гарантии на товар, то в случае существенного нарушения продавцом условий гарантии потребитель вправе потребовать снижения стоимости товара или возврата части уплаченной за него суммы. Однако, если вы не уверены в новизне товара, то имеет смысл провести независимую экспертизу до истечения гарантийного срока.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают в себя:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи": данная статья устанавливает правила, касающиеся продажи товаров по договору купли-продажи, в том числе права покупателя на возврат товара в случае его ненадлежащего качества.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": данная статья устанавливает основные права потребителей, в том числе право на качественный и безопасный товар, а также правила возврата товара в случае его ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": данная статья устанавливает право потребителя на получение компенсации убытков в случае нарушения его прав при приобретении товара.

4. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": данная статья устанавливает правила проведения независимой экспертизы товара в случае возникновения спора между продавцом и покупателем.

5. Статья 23.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": данная статья устанавливает правила рассмотрения заявлений потребителей, в том числе правила ответа на заявление в течение 10 дней.