Покупка неисправного МР3 плеера в магазине Корпорация центр: возврат по гарантии, отказ магазина вернуть деньги, советы по действиям.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество продукции, которую он продает. Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным требованиям, потребитель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный, либо о возврате денег.

В данном случае, покупатель имеет право требовать возврата денег за некачественный товар. Продавец, обязан вернуть деньги незамедлительно, если потребитель потребовал их в соответствии с законодательством.

Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Необходимо подготовить исковое заявление с указанием нарушений продавцом законодательства о защите прав потребителей и требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса, следует подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца.
4. Сообщение покупателя продавцу о проблеме с товаром и требование вернуть деньги.
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства сделки.

Покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, в том числе не работает или имеется брак. В данном случае, если продавец не соглашается вернуть деньги покупателю, следует направить ему официальное требование с указанием срока и порядка возврата денежных средств. Если продавец продолжает настаивать на проведении экспертизы то помимо письма требования возврата денег, можно также подготовить документ со ссылкой на соответствующие законодательные нормы и подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока, установленного договором или законом.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на устранение его недостатков в разумный срок.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате денег при расторжении договора в соответствии со статьей 25 настоящего Закона. При этом продавец обязан также возместить расходы потребителя, связанные с доставкой товара, если они несутся потребителем.