Покупка мультимедиа плеера: исправьте несовместимость разъемов и верните товар в магазин или напишите заявление на возврат

Здравствуйте! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В данном случае, если мультимедиа плеер не подходит по разъему к телевизору, он является непригодным для использования и покупатель имеет право на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств и, в случае отказа, обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мультимедиа плеера в магазине. 2. Заявление о возврате товара, подписанное покупателем. 3. Решение магазина о возврате товара и причины отказа в возврате.

Если магазин отказывает возвратить товар, необходимо обратиться в потребительскую защиту с жалобой на нарушение прав потребителя. Также можно обратиться с жалобой в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за недостатки товара);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещения убытков).