Возврат товара при заказе через интернет-магазин и самовывозом: случай DVD-плеера и право на отказ возврата в течение 7 дней

Здравствуйте! Если товар был приобретен через интернет-магазин и забирался самовывозом, то покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения по правилам дистанционной торговли, если товар не подошел по какой-либо причине. Однако, если товар был поврежден в процессе использования или эксплуатации, магазин может отказать в возврате товара. Также, для возврата товара необходимо иметь подтверждение покупки (например, кассовый чек или накладную).

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. Если товар был приобретен через интернет-магазин и забирался самовывозом, то для решения данного вопроса потребуются:

1. Документы, подтверждающие покупку товара (квитанция, чек, накладная и т.д.);
2. Документ, подтверждающий получение товара (квитанция, расписка, накладная и т.д.);
3. Документы, подтверждающие обращение потребителя в магазин по поводу возврата товара (письмо, заявление, электронное сообщение и т.д.).

Если магазин отказывается принять товар возврат, потребитель может обратиться в вышестоящие органы надзора (Роспотребнадзор, Росстандарт и т.д.).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара надлежащего качества);

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (возврат товара надлежащего качества);

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (правила продажи товаров дистанционным способом).