Закон о защите прав потребителей: дистанционная торговля и право на возврат товара в течение 7 дней. Позиция интернет-магазинов на предоставление информации о потребительских свойствах товара.

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней, не считая дня покупки. При этом, возврат товара возможен в случаях, когда он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.д. Представители интернет-магазинов не могут ограничивать права потребителя на возврат товара при дистанционной торговле, независимо от артикула или информации, представленной на сайте. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу потребителя, подлежащему удовлетворению в индивидуальном порядке, возврат товара не осуществляется.

Для решения этого вопроса, вам необходимо обратиться к тексту Закона о защите прав потребителей и проанализировать его содержание. Кроме того, может понадобится ознакомиться с правилами работы конкретного интернет-магазина, чтобы узнать, какие условия возврата они предоставляют своим клиентам.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар, купленный через интернет, в течение 7 дней с момента получения товара при условии, что он не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и защитные плёнки.

Таким образом, представители интернет-магазина не могут отказать покупателю в праве на возврат, если товар был не использован и твердость, размер, комплектность, качество, упаковка и иные потребительские свойства товара могут быть оценены при доставке, то есть без вскрытия упаковки товара.

Для решения вашего вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Закон о защите прав потребителей;
2. Условия возврата товара, предоставляемые интернет-магазином, с которым у вас возник спор;
3. Доказательства того, что товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и защитные плёнки, например, фотографии товара до отправления на возврат.

Для решения данного вопроса следует применять статью 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует порядок дистанционной продажи товаров, а также статью 25 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.