Возврат товара: правила, сроки и законы при неполной информации о свойствах

Добрый день! Приобретенный товар может быть возвращен в магазин, если он не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а если есть нарушения правил эксплуатации, это еще не доказывает использование. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не устроил по какой-то причине. Это основано на Законе РФ "О защите прав потребителей". Если продавец предоставил неполную информацию о товаре, то это может быть нарушение правил продажи (в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, статья 497) и потребителю предоставляется право на возврат товара по основаниям брака в соответствии со статьями 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, следует учитывать, что право на возврат товара через 14 дней действительно только в случае полной сохранности товара и отсутствии следов использования.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки шуруповерта в магазине.

2. Доказательства неполной или неверной информации о свойствах товара, предоставленной продавцом, например, общая информация о товаре на сайте магазина или упаковке товара.

3. Статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

4. Статью 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к предоставлению информации о товаре потребителю, включая информацию о его свойствах, потребительских свойствах, качестве, соответствии требованиям безопасности, а также общую информацию об отдельных видов товаров.

В случае, если продавец предоставил неполную или неверную информацию о свойствах товара, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В претензии на возврат товара потребитель может ссылаться на вышеуказанные статьи Закона "О защите прав потребителей".

В данном случае можно ссылаться на следующие статьи: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (включая его свойства и характеристики); - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат его к продавцу, если товар не соответствует условиям договора.

Сроки возврата товара могут различаться в зависимости от политики конкретного магазина или продавца, но в соответствии с законом РФ, право на обмен товара или возврат средств сохраняется в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении.